8月15日,乘客殷女士給遼寧電視臺(tái)新北方欄目組打了個(gè)電話,說(shuō)是要表?yè)P(yáng)通運(yùn)公司252路的四星級(jí)駕駛員齊曉光。
在電話中,乘客殷女士對(duì)齊曉光大為稱贊,不僅服務(wù)特別好,更可貴的是把車廂也布置得溫馨舒適,對(duì)待乘客就像親人一樣。
為此,8月21日,新北方節(jié)目組專程來(lái)到252路車隊(duì),對(duì)齊曉光和乘客進(jìn)行了采訪......
每天天不亮,齊曉光都會(huì)提前半小時(shí)到達(dá)車隊(duì)清掃車輛,這可以讓坐早班車的乘客更加舒適溫暖,這個(gè)習(xí)慣她已堅(jiān)持了20年。到了下班時(shí)間,齊曉光將車開回場(chǎng)站,擦車、消毒、打掃衛(wèi)生、檢查……做完這一切后,這一天的工作才算正式結(jié)束。
從6點(diǎn)到19點(diǎn),齊曉光每天和愛車相處13個(gè)小時(shí),她早已把心愛的公交車當(dāng)成了自己的小家,一年四季自掏腰包裝飾車廂。冬天,她為每個(gè)座椅配上坐墊,讓乘客感受到車內(nèi)濃濃的暖意;夏天,她又買來(lái)涼墊和窗簾,讓乘客在炎熱的夏日感受到一絲絲清涼……除此之外,她還在車上準(zhǔn)備了針線包、雨傘、應(yīng)急藥品、口罩等日常生活物品。
公交車的車廂雖小,但齊曉光用心用情服務(wù)著每位乘客?!耙恍├先思疑宪嚂?huì)說(shuō)'今天又坐上你的車了’。這時(shí)候,我就特別開心。其實(shí)我只是做了自己該做的,換回的是乘客暖心的回應(yīng),,我覺得所有付出都是值得的?!饼R曉光笑著說(shuō)。
齊曉光始終在工作中踐行“明禮誠(chéng)信,愛崗敬業(yè),乘客至上,文明服務(wù)”的服務(wù)宗旨。遇有老年人和小孩乘車,都能主動(dòng)安排他們坐到合適的座位;遇有學(xué)生放學(xué),總是提前將車停下,避免學(xué)生擁擠發(fā)生危險(xiǎn);對(duì)外地乘客的疑問,都耐心解答,做好向?qū)Х?wù);遇到雨雪天氣,會(huì)提醒乘客下車時(shí)防止腳下打滑……她用一言一行去踐行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信友善、關(guān)愛他人的優(yōu)秀品質(zhì),用“最美”的平凡小事,詮釋公交人嶄新的精神風(fēng)貌,用汗水擦亮了公交這個(gè)窗口,用默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)和腳踏實(shí)地的工作,為城市公交建設(shè)做出了自己的貢獻(xiàn)。