8月12日上午,沈陽客運集團(tuán)召開關(guān)于開展“保運營 重安全 促服務(wù) 內(nèi)強管理 外塑形象 不斷提升服務(wù)水平”專題工作會議。
會議緊緊圍繞迎接黨的二十大期間的重點任務(wù),梳理總結(jié)了全集團(tuán)近一段時期的運營生產(chǎn)等情況,認(rèn)真查找差距,深刻剖析存在的問題和不足,要求各級黨組織立足崗位,按照市委、市政府“振興新突破 我要當(dāng)先鋒”專項行動的相關(guān)要求,充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,以點帶線,以線帶面,激發(fā)廣大職工的工作熱情和積極性,增強主人翁意識。做好培樹典型宣傳,積極展現(xiàn)公交人吃苦耐勞、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的拼搏精神,以實際行動提升市民對國有公交的認(rèn)可度和滿意度。
會議從運營調(diào)度、運營服務(wù)、車輛衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、技術(shù)保障及關(guān)愛職工等方面提出相關(guān)要求:
運營調(diào)度方面。要求各運營公司將智能調(diào)度管理與現(xiàn)場管理相結(jié)合,確保行車秩序;嚴(yán)格控制空駛里程,在現(xiàn)有運營里程的基礎(chǔ)上,根據(jù)需要增加電車行程,增加車次;推行“雙班制”,進(jìn)一步提高車輛利用率;密切關(guān)注客流量變化,合理調(diào)整運力,保證車隔,為乘客提供滿意的乘車服務(wù)。
運營服務(wù)方面。要求各運營公司進(jìn)一步加強駕駛員的著裝儀表管理和服務(wù)規(guī)范管理,按規(guī)定著裝,標(biāo)識齊全;倡導(dǎo)駕駛員以積極良好的心態(tài),在工作中為乘客微笑服務(wù),為需要特別照顧的乘客提供特殊服務(wù);加強文明行車教育,安全操作、溫馨服務(wù),為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的乘車體驗。
車輛衛(wèi)生方面。結(jié)合常態(tài)化疫情防控和創(chuàng)城等工作要求,持續(xù)推進(jìn)公交車輛、場區(qū)大清潔活動,車輛衛(wèi)生達(dá)到“四無六凈”,場區(qū)衛(wèi)生無死角??茖W(xué)消毒,適時通風(fēng),清除車廂內(nèi)衛(wèi)生死角;降雨結(jié)束后立即進(jìn)行車身清潔;全面整治公交車輛車體設(shè)施,重點解決老舊車輛外表破損,車體廣告破損掉色等問題,車身外觀完好、車內(nèi)各類設(shè)施齊全有效,為廣大市民提供整潔的乘車環(huán)境。
安全生產(chǎn)方面。結(jié)合汛期和高溫季節(jié)等客觀因素對安全生產(chǎn)工作的影響狀況,進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案;不斷提高駕駛員安全文明、禮貌行車意識,做到按規(guī)行駛不超速,禮讓行人。密切關(guān)注駕駛員的精神狀態(tài)和身體健康情況,做好駕駛員生理心理健康監(jiān)測工作,加強對駕駛員心理健康的培訓(xùn)和疏導(dǎo)工作。
技術(shù)保障方面。健全車輛檔案管理,完善車輛故障記錄、保養(yǎng)記錄、技術(shù)安全檢查等信息臺賬,并做好歸檔;開展車輛技術(shù)檢查,對所有運營車輛的動力系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)以及油路、氣路、電路等進(jìn)行全面檢測,有效利用好資金,對車輛及時維修、保養(yǎng),減少車輛故障率,確保運營車輛完好率。
關(guān)愛職工方面。持續(xù)開展好“夏日送清涼 ”、慰問困難職工等活動;辦好職工小食堂并舉辦評比活動,提高餐品質(zhì)量提升職工用餐滿意度,增強企業(yè)的凝聚力;聚焦職工急難愁盼的問題,切實將關(guān)心關(guān)愛職工落到實處。
最后,會議要求全體黨員干部職工務(wù)必立足實際、求真務(wù)實,以“保運營、重安全、促服務(wù)”為主題,開展勞動生產(chǎn)競賽等各類“評先選優(yōu)”活動,內(nèi)強管理,外塑形象,全面提高運營服務(wù)水平,確保為廣大市民提供安全、舒適、方便的公交乘車服務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子,機關(guān)相關(guān)部室及各運營分公司負(fù)責(zé)人參加了此次會議。