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企業(yè)文化

沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)有限公司,是于1996年3月22日,在沈陽(yáng)市人民政府的推...

服務(wù)熱線內(nèi)容

1、駕駛員應(yīng)聘

2、車(chē)體、候車(chē)?yán)葟V告

3、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)

4、開(kāi)線、調(diào)線建議

5、旅游包車(chē)

6、定制公交

7、超市班線

8、工作時(shí)間:周一至周五9:00—16:00

沈蘇公司 我們身邊的小美好
發(fā)布時(shí)間:2018/11/22 14:40:40瀏覽量:9894

乘客經(jīng)常乘坐某一條公交線路

想呼吁增加班次

吐槽車(chē)況

找回意外丟失的物品

或者只是要表?yè)P(yáng)駕駛員服務(wù)好

最有效率的方法是什么?

建立微信群!?

沈蘇公司137路車(chē)隊(duì)于2017年年底創(chuàng)新性的建立了137路車(chē)隊(duì)公交咨詢(xún)?nèi)?,起初咨?xún)?nèi)褐挥卸怀丝?,三個(gè)月后,137路車(chē)隊(duì)咨詢(xún)?nèi)阂呀?jīng)達(dá)到了350人左右。咨詢(xún)?nèi)旱慕?,方便了乘客與車(chē)隊(duì)之間的溝通,車(chē)隔時(shí)間的變化車(chē)隊(duì)會(huì)在咨詢(xún)?nèi)褐械谝粫r(shí)間發(fā)出通知,使乘客出行更加便捷與高效。
咨詢(xún)?nèi)旱慕⒖捎嗅槍?duì)性、高效率地向乘客們收集意見(jiàn)以及完善服務(wù)。自咨詢(xún)?nèi)航⒁詠?lái)137路車(chē)隊(duì)的投訴率明顯下降。據(jù)悉,沈蘇公司100路、108路、130路等線路也相繼開(kāi)通了公交網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及投訴服務(wù)平臺(tái)。乘客上車(chē)后可以通過(guò)掃碼發(fā)表意見(jiàn)。目前更多線路正在嘗試通過(guò)創(chuàng)建線路微信群的方式,為市民提供更細(xì)致的公交服務(wù)。通過(guò)微信群,可有效幫助乘客有針對(duì)性地解決線路高峰期內(nèi)等車(chē)難、需要增加發(fā)車(chē)班次、物品丟失認(rèn)領(lǐng)等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)公交線路的精細(xì)化管理與服務(wù)。 

 

 

 

 

 

 

 

 

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